Договір публічної оферти та Оплата

Фізична особа-підприємець САФОНОВА СВІТЛАНА ОЛЕКСАНДРІВНА, що діє на підставі державної реєстрації (надалі — «Агент»), з однієї сторони, та відвідувач сайту www.ananastour.com — фізична або юридична особа (надалі — «Клієнт»), з іншої сторони, які надалі разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона», уклали цей Договір публічної оферти (надалі — «Договір») про таке:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. 1.1. Агент зобов'язується надати Клієнту або іншим особам, визначеним Клієнтом (Пасажирам), посередницькі послуги з бронювання, оплати та оформлення авіаквитків та турів на чартерні та регулярні авіарейси, а також передачі оформлених документів на умовах цього Договору та відповідно до заповненого Клієнтом і підтвердженого Агентом Замовлення, за винагороду.
2. 1.2. Усі випадки використання реєстрації Клієнтів на інтернет-ресурсі www.ananastour.com, а також використання даних і відомостей про Клієнта, отриманих у результаті внесення особистих даних Клієнтів та здійснення ними бронювань, регулюються цим Договором, а також чинним законодавством України про захист персональних даних.
3. 1.3. Інтернет-ресурс www.ananastour.com пропонується для використання за умови повної згоди Клієнта з усіма положеннями, умовами та примітками, викладеними в цьому Договорі, в тому вигляді, в якому вони існують на момент створення Замовлення. Агент не є перевізником або фрахтувальником рейсу, тому бронювання здійснюється в порядку, встановленому чинним законодавством України, та на умовах конкретних перевізників або постачальників послуг.
4. 1.4. Здійснення бронювання на інтернет-ресурсі та його використання з метою замовлення означає повну й беззастережну згоду Клієнта з усіма правилами, умовами та примітками, розміщеними на цьому інтернет-ресурсі.
5. 1.5. Використання системи бронювання на інтернет-ресурсі, а також факт замовлення послуг електронною поштою та їх оплата розглядаються Агентом відповідно до ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України як акцепт Користувачем оферти. У зв'язку з цим відносини, що виникають між Сторонами, є договірними на умовах, викладених у цьому Договорі.
6. 1.6. Цей Договір вважається укладеним з моменту його акцептування та діє до повного виконання Сторонами всіх своїх зобов'язань.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У межах цієї Оферти нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:

• Агент — Фізична особа-підприємець САФОНОВА СВІТЛАНА ОЛЕКСАНДРІВНА (ЄДРПОУ 3165422403), яка надає посередницькі послуги з бронювання. Агент не є авіаперевізником та безпосередньо не надає послуги з перевезення.
• Оферта — адресована будь-якій фізичній або юридичній особі публічна пропозиція Агента укласти Договір на умовах, що містяться в цьому документі.
• Договір — укладений за допомогою Акцепту Оферти Договір між Клієнтом та Агентом на зазначених умовах.
• Акцепт оферти — повна й беззастережна згода Клієнта з умовами оферти шляхом заповнення Замовлення онлайн, здійснення оплати або відправки Замовлення.
• Перевізник / Постачальник Послуг — особа, яка безпосередньо здійснює перевезення або надає туристичні послуги Клієнту і несе перед ним відповідальність.
• Послуга — комплекс дій, що надається Клієнту безпосередньо Постачальником послуг та/або Перевізником після повної оплати Замовлення.
• Клієнт (користувач) — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що доручає Агенту оформити замовлення.
• Пасажир (Турист) — особа, на ім'я якої оформлено туристичні документи.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ, ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

1. 3.1. Зобов'язання Агента з бронювання поширюються лише на підтверджені Замовлення після внесення Клієнтом усіх необхідних даних та здійснення оплати.
2. 3.2. Оплата послуг здійснюється у національній валюті України — гривні на рахунок Агента, вказаний в цьому договорі.
3. 3.3. Клієнт вважається таким, що виконав обов'язки з оплати, з моменту фактичного надходження грошових коштів у повному обсязі на розрахунковий рахунок Агента.
4. 3.4. Агент не несе відповідальності за зняття Перевізником/Постачальником неоплачених або непідтверджених місць, а також за зміну тарифів до моменту фактичної виписки документів.
5. 3.5. Виписані документи (електронні квитки, ваучери) надсилаються на електронну пошту Клієнта після повної оплати.
6. 3.6. У разі відмови від послуг з ініціативи Клієнта повернення коштів здійснюється з утриманням фактично понесених витрат Агента та штрафних санкцій туроператора/перевізника.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ АГЕНТА

4.1. Агент зобов'язаний:

1. 4.1.1. Забронювати, оплатити та надіслати документи Клієнту відповідно до параметрів підтвердженого та оплаченого Замовлення.
2. 4.1.2. Своєчасно інформувати Клієнта про правила та тарифи шляхом їх розміщення на сайті або надсилання інформаційних повідомлень.

4.2. Агент має право:

1. 4.2.1. Самостійно та без попереднього повідомлення змінювати дизайн сайту, перелік доступних Послуг.
2. 4.2.2. Відмовити в наданні послуг будь-якій особі у разі виявлення ознак шахрайства або порушення умов цього Договору.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

5.1. Клієнт зобов'язаний:

1. 5.1.1. Своєчасно та в повному обсязі сплатити вартість Замовлення та надати точні персональні (паспортні) дані пасажирів.
2. 5.1.2. Надати актуальні контактні дані та самостійно відстежувати повідомлення від Агента.
3. 5.1.3. Письмово повідомити Агента про наявність обставин, що можуть перешкодити поїздці (медичні протипоказання, обмеження на виїзд, відсутність необхідних віз тощо).
4. 5.1.4. Мати при собі всі необхідні та належним чином оформлені документи (діючий закордонний паспорт, візи, згоди на виїзд неповнолітніх дітей тощо).

6. ОСОБЛИВІ УМОВИ

1. 6.1. Агент має право відмовитися від виконання Замовлення в разі порушення Клієнтом порядку оплати, встановленого цим Договором.
2. 6.2. У разі виникнення претензій у зв'язку з якістю послуг Клієнт має право звернутися в претензійному порядку безпосередньо до Перевізника або Постачальника послуг (туроператора).

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. 7.1. Клієнт і Пасажири несуть повну відповідальність за коректність даних, що надаються при бронюванні. Будь-яка помилка може призвести до анулювання замовлення або недопуску.
2. 7.2. Клієнт та Пасажири самостійно несуть відповідальність за наявність та коректне оформлення віз та інших документів, необхідних для перетину кордону.
3. 7.3. Агент не несе відповідальності за скасування чи зміну розкладу рейсів, збереження багажу, а також за відмову у виїзді з боку митних, прикордонних або санітарних служб.

8. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ОФЕРТИ

1. 8.1. Оферта набуває чинності з моменту опублікування в мережі Інтернет на сайті Агента і діє до моменту її відкликання Агентом.
2. 8.2. Агент залишає за собою право внести зміни в умови та/або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд.

9. ТЕРМІН ДІЇ, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

1. 9.1. Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти та діє до моменту виконання зобов'язань.
2. 9.2. Цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін або з інших підстав, передбачених чинним законодавством України.

10. РЕКВІЗИТИ ТА ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Створюючи Замовлення, Клієнт та Пасажири висловлюють свою добровільну згоду на обробку, накопичення та передачу їх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою оформлення туристичних документів та надання послуг.